Jean-Pierre Teyssier est devenu, depuis le 1er janvier 2012, le médiateur du secteur du tourisme. Vous pouvez le saisir pour tout litige lié à un voyage (retard de vol, annulation de voyage, cas de force majeure, grèves, etc.) qui n'aurait pas trouvé de solution avec le professionnel. Ce dernier doit toutefois être adhérent à l'une des trois organisations professionnelles qui a mis le médiateur en place : le Syndicat national des agences de voyages (http://www.snav.org), la Fédération nationale de l'aviation marchande (http://www.fnam.fr) et l'association des tour-opérateurs (www.ceto.to). Ce médiateur peut être saisi pour les litiges de la saison hiver 2011-2012 et pour toutes les prestations effectuées à compter du 1er novembre 2011.
Pour le joindre : http://www.mtv.travel
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